Microsoft 最终希望在桌面系统、手机和软电话上提供这种客户程序，无论用户采用什么样的后端语音系统，都能够通过该系统得以支持。
Microsoft 还将其基础设施软件定位于支持语音。它将利用 Active Directory 作为身份和属性信息（包括电话号码）的系统信息库，利用未来版本的 Exchange 作为用于语音邮件的统一消息库。此外，移动版 Office Communicator ，将把 VoIP 和呼叫控制特性扩展到移动设备。
Microsoft 面临的最大挑战是执行这一计划。正如 Cisco 公司首席开发官 Giancarlo 所说：“ Microsoft 肯定将成为协作应用领域中的一支重要力量，我们将在这个领域与他们合作。但是，在基于实时语音和视频的协作领域中，提供商必须解决那些能够使语音和视频使用更加方便、简单的问题，就此而言，我们认为解决这些问题需要一家系统公司，而不是软件公司。”
在这一领域，竞争对手已经在行动。据悉， IBM 的 Lotus 部门与 Avaya 联手在 Notes/Domino 和 Sametime 平台上，将语音软件和“点击呼叫”特性与电子邮件、 Web 会议以及即时消息软件集成。这一合作将提供 Microsoft 从 Nortel 以及 Siemens 、 Alcatel 和 Mitel 等合作伙伴的产品中得到的类似特性。独立研究机构 Directions on Microsoft 分析师 Pawlak 说：“该项技术涉及的不只是 VoIP ，还涉及呼叫控制以及目前可以利用桌面电话做到的各种事情。实际上，用户的 PC 已经成为与 PBX 功能连接的终端界面。” |
